Emotional Intelligente hören zu

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Man kann in der Wirtschaft kompetitiv sein, aber man sollte dem Kunden
zuhören und herausfinden, was er will. Es geht darum, den anderen zu
respektieren und versuchen, ihn zu verstehen. Das bedeutet auch, die
eigenen Anliegen zurückzustellen – zumindest zu Beginn – und sich dem
Gegenüber widmen.

Auszug aus dem Interview vom Kurier, 27.10.2012, mit dem Psychologen
David Ryback. Sein Fachgebiet ist die emotionale Intelligenz im
beruflichen Kontext.
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